سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع منصة وافي، التي تشغّلها شركة فلافوريا (Flavoria Company)، البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام موقع وافي ومنصتها وخدماتها، بما فيها خدمات الربط مع منصة واتساب للأعمال. وتُشير عبارات «نحن» و«لدينا» في هذه السياسة إلى شركة فلافوريا بصفتها مشغّل المنصة.
البيانات التي نجمعها
بيانات التواصل التي ترسلها لنا (الاسم والبريد والهاتف)، وبيانات المنشآت المشتركة وفريقها، والرسائل التي تُرسل وتُستقبل عبر واتساب للأعمال نيابةً عن المنشأة المشتركة، وبيانات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة وأمانها.
كيف نستخدم البيانات
لتقديم المنصة وخدماتها للمنشأة المشتركة، والرد على الاستفسارات، وإصدار الفواتير، وتحسين الخدمة وحمايتها، والالتزام بالأنظمة المعمول بها. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
بيانات واتساب للأعمال
عند ربط منشأة رقمها بالمنصة، تُعالج الرسائل وبيانات جهات الاتصال لغرض تقديم خدمة المحادثات لتلك المنشأة فقط، وتبقى المنشأة هي المسؤولة عن بيانات عملائها، ونعمل نحن معالجًا لها.
مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين للتشغيل (مثل الاستضافة والرسائل والدفع ومزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي) وبالقدر اللازم، أو عند وجود التزام نظامي.
ميزات الذكاء الاصطناعي
عند تفعيل المنشأة لميزات الذكاء الاصطناعي (مثل تلخيص المحادثات أو الردود المساعدة أو مساعد الموظفين)، قد تُعالَج الرسائل والبيانات المرتبطة بها لدى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (Google Cloud Vertex AI وOpenAI) لغرض تقديم هذه الميزات لتلك المنشأة فقط. لا نستخدم هذه البيانات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ويعالجها مزوّدونا وفق شروط تجارية لا تسمح بالتدريب عليها، ويمكن للمنشأة إيقاف هذه الميزات.
نقل البيانات خارج المملكة
قد تُعالَج بعض البيانات أو تُخزَّن لدى مزوّدي خدمة خارج المملكة، مثل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وذلك وفق ضمانات تعاقدية وبما يتوافق مع لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
الحفظ والحماية
نحفظ البيانات طوال مدة تقديم الخدمة وما تتطلبه الأنظمة بعدها، ونطبّق ضوابط أمنية تشمل التشفير والعزل بين المنشآت وتقييد الصلاحيات.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، بالتواصل معنا عبر البريد الموضح أدناه أو من خلال صفحة حذف البيانات.
التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية راسلنا على البريد الإلكتروني الموضح في أسفل الصفحة.